酒瓶未開封酒卻不見了 經(jīng)銷商同意換一賠五
昨天上午,家住南京浦口的袁女士向記者報(bào)料稱,她花了5000多元買了8箱某品牌白酒,給兒子過生日用,然而,在酒店擺酒席時(shí),打開后發(fā)現(xiàn)其中一瓶是空的,細(xì)看之下,瓶蓋完好無損。然而,她找到該白酒的經(jīng)銷商,對方只愿意換一瓶,袁女士對這種處理結(jié)果不同意,雙方僵持了下來。
記者見到袁女士時(shí),她手里拿著這種品牌的白酒,她告訴記者,“十一”長假期間,她給兒子辦生日宴,搬來幾箱白酒到酒店,在逐一給酒桌上擺放白酒時(shí),有一瓶連盒子一起拎起來就感覺非常輕,打開包裝盒,把白酒拎起來,發(fā)現(xiàn)里面一滴酒也沒有,竟然是空瓶,但酒瓶的蓋子完好無損。酒宴結(jié)束后,袁女士找到白酒經(jīng)銷商,但對方只愿意換一瓶。袁女士稱,自己覺得這樣弄得很晦氣,也在親戚面前丟人,這樣換一瓶,自己無論如何不能接受。
記者發(fā)現(xiàn),袁女士提供的酒瓶確實(shí)沒有開封過,但里面并沒有一滴白酒。而其提供的票據(jù)顯示,在今年的1月6日就購買了這一批共計(jì)8箱白酒,**價(jià)為每6瓶裝一箱690元,8箱共計(jì)5520元,算下來,每一瓶價(jià)格在115元。袁女士稱,當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備在春節(jié)時(shí)給兒子過生日,后來又決定改在十一國慶長假期間舉辦,白酒由經(jīng)銷商直接送到家里后,就擺在家中一直沒有動(dòng)過,出現(xiàn)這種情況讓她們一家也很意外。
隨后,記者陪同袁女士在浦珠中路找到這家白酒經(jīng)銷商,一名負(fù)責(zé)的女士告訴記者,她們前期溝通過,替袁女士換一瓶,因?yàn)橐郧八齻円步佑|到類似的問題,都是換一瓶。據(jù)其介紹,這樣處理的原因,也是因?yàn)闆]有給消費(fèi)者造成任何損失,換一瓶后,她們再拿原裝空瓶找廠家更換。至于為何出現(xiàn)空瓶一事,這名負(fù)責(zé)人也稱不清楚。而另外一名經(jīng)銷過白酒的女士則告訴記者,出現(xiàn)未開封就空瓶的現(xiàn)象,有兩種情況,一種是密閉性不太好,時(shí)間一長,白酒揮發(fā)掉了;另一種情況就是白酒在搬運(yùn)過程中,瓶子出現(xiàn)破裂等情況,白酒漏光了,外包裝一干,也就不能發(fā)現(xiàn)。前一種情況,白酒經(jīng)銷商肯定要承擔(dān)責(zé)任,至于后一種情況,搬運(yùn)出現(xiàn)破損而漏酒后,由于責(zé)任難定,就需要協(xié)商處理了。
不過,這家白酒經(jīng)銷商的負(fù)責(zé)人在綜合考慮袁女士的感受之后,在記者的協(xié)調(diào)下,同意給袁女士換一瓶白酒,另外再補(bǔ)償5瓶白酒,總共給予一箱白酒以作為補(bǔ)償。對于這樣的補(bǔ)償,袁女士也表示滿意,同時(shí)也對記者參與協(xié)調(diào)處理表示感謝。
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