杜康酒未開封唱起空瓶計 消費者獲賠千元

都說“無酒不成席”，尤其走親訪友時更少不了酒。近日，余姚工商部門接到消費者王先生的舉報，稱自己在余姚市榮武百貨超市商店購買了兩瓶杜康酒送給朋友，打開包裝盒竟然發(fā)現(xiàn)有一瓶是空瓶。

據悉，3月15日當天，消費者王先生在榮武百貨超市商店花440元錢購買了兩瓶杜康酒贈送朋友。次日，王先生在朋友家將白酒分別從包裝袋中拿出時，卻發(fā)現(xiàn)兩瓶白酒的重量完全不一樣。他便拿起較輕的那瓶白酒搖晃了一下，并未聽到有液體晃動的聲音。原來這瓶白酒完全就是個空酒瓶。

“將空酒瓶銷售給消費者，這種行為應該算是欺詐，按照新《消法》的規(guī)定應該退一賠三?！蓖跸壬f，再加上他買這兩瓶酒是用來贈送朋友的，把那個空酒瓶送給朋友，讓他在朋友面前很沒面子，因此，他要求超市在退掉那個空酒瓶的基礎上再賠償其1500元。

對于王先生的賠償訴求，榮武百貨超市商店并未同意。而該超市負責人則認為，他進這批白酒是一整箱進的，查看完白酒的標簽以及酒瓶的完整性后就放在了倉庫內，然后上柜銷售，沒想到這批白酒會出現(xiàn)空瓶的情況。這可能是因為這白酒在生產灌裝過程出現(xiàn)的問題，因此，這責任不應該由他來承擔。

杜康酒的經銷商表示，白酒未開封卻是空瓶的情況的確不多見，估計是由于流水線在生產的時候沒對這瓶白酒進行灌裝造成的，愿意承擔相關責任。但同時提出消費者所要求的退掉這瓶空酒瓶并給予1500元的賠償金額過高無法承受。

無奈之下，王先生聯(lián)系了當地丈亭工商所尋求幫助，希望工商部門主持公道，來維護自身的合法權益。

工商所的工作人員在接到投訴后進行了調查取證，情況屬實。面對雙方出現(xiàn)的分歧，工作人員**運用新《消費者權益保**》的相關規(guī)定，對三方當事人做了耐心的勸導和說服工作，*終達成一致協(xié)議，由該超市給予消費者王先生調換一瓶白酒外，還賠償了1000元，從而使這起消費糾紛得到了圓滿解決。