“O2O”似乎**之間在白酒界名聲鵲起，解決“*后一公里配送問題”儼然被視為酒商和酒企們貼近消費(fèi)者的直接通道。相比于普通的網(wǎng)購白酒，白酒O2O更強(qiáng)調(diào)購酒者對(duì)后續(xù)酒品配送服務(wù)的享受：按照購買者的訂購需求，在**時(shí)間，送達(dá)**場(chǎng)所，并隨時(shí)做好其他客服和服務(wù)回訪工作。在不少酒企和酒商看來，白酒O2O，是抓住市場(chǎng)，贏在未來的制勝點(diǎn)。但記者在終端市場(chǎng)走訪時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，嘗試過白酒O2O的市民還很寥寥。
隨機(jī)調(diào)查：多數(shù)市民買酒仍**實(shí)體店
“你會(huì)在電子商務(wù)平臺(tái)上買酒嗎?”帶著這個(gè)問題，記者隨機(jī)詢問了一些正在超市、小賣部購物的市民。結(jié)果，多數(shù)人回答“沒有過‘網(wǎng)購’白酒的經(jīng)歷”，只有少數(shù)人表示“有過網(wǎng)購白酒的經(jīng)驗(yàn)”。其中，市民王小姐認(rèn)為：“在傳統(tǒng)煙酒店難買到其他地區(qū)的白酒，我就只好網(wǎng)購給家人?！?/p>
嚴(yán)格說起來，王小姐的這種網(wǎng)購行為并不能算作對(duì)白酒O2O模式的享受。因?yàn)樗辉谄胀ㄙ徫锞W(wǎng)站上購買白酒，并不知道還有酒仙網(wǎng)及白酒的O2O模式中典型的“酒快到”“洋河1號(hào)”等移動(dòng)終端APP。
在某房地產(chǎn)企業(yè)工作的辦公室負(fù)責(zé)人王總表示，“單位用酒有專門的團(tuán)購渠道，打個(gè)電話，同樣能及時(shí)送達(dá)。至于個(gè)人用酒，我通常會(huì)在朋友開的煙酒店購買，方便、直接。”王總說，白酒O2O強(qiáng)調(diào)的配送服務(wù)，在平常就已經(jīng)享受到了。
業(yè)界評(píng)價(jià)：O2O是趨勢(shì)，但未來發(fā)展暫不好說!
有數(shù)據(jù)顯示，通過電子商務(wù)平臺(tái)關(guān)注和選購白酒的人數(shù)的確在不斷攀升。但嚴(yán)格說來，現(xiàn)在很多推出“快送達(dá)”“送貨上門”等服務(wù)的酒類銷售，其下單方式和訂單的生成，還不是O2O所倡導(dǎo)的系統(tǒng)***。
“O2O是酒企和酒商在移動(dòng)終端上嘗試貼近大眾市場(chǎng)的一種嘗試。但目前O2O的適合使用人群與白酒的消費(fèi)人群不匹配。一般來說，60后和70后是目前白酒消費(fèi)的主流群體，但他們對(duì)于APP等移動(dòng)終端的使用顯然不如80后、90后使用得多?！?/p>
長期從事白酒行業(yè)戰(zhàn)略咨詢的姚舒瀚表示，回歸大眾零售市場(chǎng)，很多“老酒鬼”更不可能是APP的使用者。
記者體驗(yàn)：送貨師傅對(duì)O2O懵懵懂懂
為體驗(yàn)O2O的服務(wù)流程，記者試用了某知名酒企研發(fā)的“O2O”APP，并注明：1小時(shí)內(nèi)送達(dá)。訂單提交后10分鐘，記者便接到了該平臺(tái)的客服確認(rèn)電話。按約定，在1小時(shí)配送要求的*后幾分鐘，記者收到了訂購的酒品。但記者發(fā)現(xiàn)，送貨師傅對(duì)于具體的交易細(xì)節(jié)和要求，也是迷迷糊糊的。