酒商必讀 容易被企業(yè)“殺無赦”的10類經(jīng)銷商!

更新時間:2016/5/7 9:50:12 作者: 瀏覽: 次 手機訪問
    與廠家結(jié)束合作關(guān)系這種事,對每一位經(jīng)銷商來說都不陌生。只要是從事經(jīng)銷生意,所謂“人無千日好,花無百日紅”,再親密的合作關(guān)系,也終有走到頭的一天。與小品牌或者雜牌揮手告別,這樣的決定權(quán)可能更多地掌握在經(jīng)銷商手上,因為小品牌或者雜牌沒有太多的選擇空間,某個經(jīng)銷商的體量可能是企業(yè)銷售的10%、20%,甚至30%,企業(yè)在某種程度上還得看經(jīng)銷商的臉色行事。
    與品牌企業(yè)合作則大有不同。其一,品牌不愁客戶,大把的后備客戶在排隊等著,你就是那只烏鴉,只要一張嘴,肉就會掉在樹下那只狐貍的嘴里;其二,品牌基本上是做全國市場,充其量你也只是個省級客戶,沒了你,人家東邊不亮,西邊亮;你沒了人家,明天賬上還有沒有現(xiàn)金流,都得打個問號。所以,被企業(yè)“殺無赦”的十類經(jīng)銷商,討論的是與品牌企業(yè)打交道過程中,容易被忽略的動作,不被控制的關(guān)系。
    當我們挖空心思、費盡周折拿到某個大品牌的經(jīng)銷權(quán)時,確實是值得慶幸的事情。品牌企業(yè)所具有的資源和優(yōu)勢,是很多中小企業(yè)無法給予的。比若說憑著大品牌的金字招牌,經(jīng)銷商開拓下線客戶的難度大幅降低,構(gòu)建的這種關(guān)系,為經(jīng)銷商銷售其他品牌的產(chǎn)品做了*有效的鋪墊;又比如品牌產(chǎn)品也降低了終端的銷售難度,既有利于建立門店的銷售流量,也能夠提升門店形象和檔次。
    但是(令人討厭的事情都是從“但是”開始的),與品牌企業(yè)合作,經(jīng)銷商實際處于弱勢地位,這就像舊時戲班子去財主老爺家唱堂會,你得懂財主老爺家的規(guī)矩和忌諱,什么讓唱,什么不讓唱,得心里有個譜。財主老爺家的四姨太,剛剛和人私奔,你就別唱什么《西廂記》;明知道老爺都上沒幾根發(fā)絲,你也別逮著《禿子勸妻》不放。與品牌企業(yè)合作,同樣也會有這樣或那樣的顯規(guī)則與潛規(guī)則,你若不能深諳其道,等到被裁撤的那一天,就只能選一曲《竇娥冤》聊以**了。
    在我的銷售生涯中,面對過全國數(shù)以萬計的經(jīng)銷商,在這群經(jīng)銷商中,保持每個月2%的客戶流失率是一個非常正常的指標。換句話說,也就是相當于每個月有200個經(jīng)銷商失去品牌的經(jīng)銷權(quán),他們都是跟著品牌企業(yè)在一個戰(zhàn)壕戰(zhàn)斗過的小伙伴,而今天,無論是情愿或不情愿,都會因為這樣或那樣的原因,*終失去合作的機會。對于企業(yè)而言,他們的離開,可能只是增加了0.01%客戶流失率,但對于每一個具體的經(jīng)銷商而言,就是100%失去了經(jīng)銷。我們總結(jié)容易被企業(yè)“殺無赦”的十類經(jīng)銷商,也是希望通過這樣的方法,讓每一個0.01%冰冷數(shù)字背后對應的經(jīng)銷商,顯得更加鮮活、生動,讓他們成為后來者的對標和參照。
    **類:員工創(chuàng)業(yè)型經(jīng)銷商
    別以為沒有“家*”這一說,品牌企業(yè)的排他性銷售要求,對內(nèi)和對外事實上是有差別的。
    對于強勢的品牌企業(yè),在渠道里發(fā)通告禁止經(jīng)營同類競品、在終端進行競品清理,都是見怪不怪的事情。按道理說,在自由市場里,經(jīng)銷商愿意經(jīng)營什么品牌的產(chǎn)品,這是經(jīng)銷商的事,企業(yè)在這里橫插一杠子,用外行人的話,叫做無理取鬧。但是行內(nèi)的人你得明白,中國的品牌企業(yè),基本是渠道導向型,他們之所以成功,是因為他們對渠道的控制能力;國外的品牌企業(yè),基本屬于產(chǎn)品導向型,他們之所以成為品牌,是因為產(chǎn)品對渠道的黏性。產(chǎn)品的可替換性是國內(nèi)品牌企業(yè),必須要開展排他性銷售的**位原因。同類競品三天兩頭在自己渠道里整事,正所謂臥榻之側(cè),豈容他人鼾睡?
    這種對經(jīng)銷商排他性的銷售要求,重點又在某一特定的經(jīng)銷商人群。這群經(jīng)銷商就是從本企業(yè)離職后的員工,改做企業(yè)的經(jīng)銷商,其中又以省市級經(jīng)銷商為甚?,F(xiàn)在很多企業(yè)在發(fā)展過程中,都有支持員工的創(chuàng)業(yè)計劃,品牌企業(yè)也大量使用這個方法來開疆拓土。員工轉(zhuǎn)做經(jīng)銷商,對于企業(yè)來說有很多先天優(yōu)勢和便利,而這些員工在創(chuàng)業(yè)之初,也多多少少接受了企業(yè)在資金、貨物、人才上的各種幫助。
    正因為這種脫不掉的血緣關(guān)系,企業(yè)對員工類經(jīng)銷商,從骨子脫不掉“家*”與“恩惠”的印記。我看到不少這類經(jīng)銷商做大后,也想擺脫這種束縛和陰影,首當其沖的就是在做不做競品的問題上與企業(yè)發(fā)生沖突。
    經(jīng)銷商有這種想法很正常。一是做大后,多少有些功成名就的財務自由感,經(jīng)銷商希望接觸更多的平臺和企業(yè),為自己再找一條路;二是同級別的非員工型的經(jīng)銷商,大搖大擺地手里攥著幾個同類大品牌,生意風生水起,年年是東邊不亮西邊亮。可是,你得明白,當試圖在做與不做競品問題上,與公司博弈的時候,企業(yè)嗅到的**個味道就是“背叛”,尤其是家族氛圍濃厚的企業(yè)。面對一個潛在的、一定會侵蝕自己品牌渠道的競爭對手,而且這家伙還是自己一手拉扯大的。如果你是企業(yè),還會和風細雨、坦然處之嗎?不痛下殺手,他還是那個一將功成萬骨枯大品牌嗎?
    作為這一類型的經(jīng)銷商,其實*重要是想明白,為什么要做這個經(jīng)銷商?商人*重要的是漁利,只要跟著品牌有錢賺,企業(yè)持續(xù)地支持你,姿態(tài)低一點只是技術(shù)問題,如果老是擔心和企業(yè)分手,要給自己找一條出路,你的潛意識就真的會把你推到分手的境地;如果只是看著別的經(jīng)銷商能夠多品牌經(jīng)營,感覺權(quán)益不平等,你也得明白,人家能夠背靠幾個大品牌,沒有當初創(chuàng)業(yè)那幾年的風險與艱辛,哪有今天的好日子,別光看著賊吃肉,沒看到賊挨打!
    第二類:**湖型經(jīng)銷商
    別沾企業(yè)的小便宜,這年頭,誰都不傻,誰的心里都有本賬。
    在我親歷的經(jīng)銷商裁撤里,有些經(jīng)銷商被企業(yè)拋棄掉,直接的***可能是某件無關(guān)輕重的事情。但現(xiàn)象背后的真實原因,很多經(jīng)銷商可能至死都還不明白。
    民營企業(yè)發(fā)展初期,都不會非常規(guī)范,比如貨款結(jié)算大部分都是對私賬戶,經(jīng)銷商匯完款后再在匯款憑證上寫好自己的門店,再用傳真?zhèn)骰仄髽I(yè)給公司財務**。
    曾經(jīng)有一個跟著企業(yè)一同成長起來的南京經(jīng)銷商,生意做得很好,又是老經(jīng)銷商,企業(yè)平時的支持力度自然比較大。但是,這個“聰明”的經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的財務漏洞:對私賬戶,一般查不到匯款人信息。由于每天會有很多人同時匯款,企業(yè)財務要花大量時間才能將這些進賬和貨款一一核對清楚,有些相同款項就需要通過匯款時間和電話進行鑒別。但是為了不耽誤銷售進度,企業(yè)在接到匯款單后,會做一個初次的臺賬,作為發(fā)貨的依據(jù)。這個經(jīng)銷商就自作聰明,將同一張已經(jīng)進過賬的匯款單,私自修改下日期,特意間隔幾天后再作為匯款憑證傳真給公司,并向公司申報了兩筆貨款,結(jié)果那個月的發(fā)貨和進賬,財務就是對不上賬。*后花了兩個月時間,查出了這筆匯款的問題。雖然只是讓那個南京經(jīng)銷商補回了差額貨款,但企業(yè)老板的臉色,綠得比刷漆了的黃瓜還難看。
    再后來,這個經(jīng)銷商向公司要資源、要支持、要政策,企業(yè)的回復基本是三個字“再討論”。兩年以后,這個屬于核心客戶級別的經(jīng)銷商,只是在一次**檢查中,因為店面陳列不規(guī)范而被按照規(guī)定的*高上限取消了經(jīng)銷資格。在被取消資格的那一刻,這個經(jīng)銷商還認為是督導人員小題大做,銷售人員落井下石,以為給企業(yè)老板打個電話就能解決,結(jié)果連老板的電話都打不通了。
    喜歡占小便宜的經(jīng)銷商,不僅是在貨款上動歪腦筋,在促銷贈品的兌現(xiàn)上、在裝修費用的補貼上,能蹭一點算一點。總以為沒人知道,即使有人知道,企業(yè)老板人多事雜哪里管得到。但你要想想,品牌企業(yè)越大越規(guī)范,企業(yè)養(yǎng)了那么多人,總有人會在老板面前表功,要么體現(xiàn)自己的專業(yè),要么表達自己的忠誠,任何問題暴露只是時間問題。
當有機會和企業(yè)老板在一起聊天的時候,至少說明你還真是企業(yè)的重要客戶,有些小聰明,千萬不要耍,高手過招,比的是誰更少犯錯,絕不是一招制勝。
    容易被企業(yè)“殺無赦”的經(jīng)銷商中,除了在**篇中介紹的員工型經(jīng)銷商和元老型經(jīng)銷商,存在認知不足外,在品牌企業(yè)里,還有四類經(jīng)銷商,容易觸碰企業(yè)的紅線,成為企業(yè)大開殺戒的對象。
    第三類:“行動厭倦癥”型經(jīng)銷商
    別只看到賊吃肉,沒看見賊挨打!
    從生意的邏輯上來說,在商言商,談錢傷感情,談感情傷錢,經(jīng)銷商唯利是圖也情有可原。但是,萬事留一線,日后好相見的古訓,也需要有空沒空拿出來溫習溫習!
應該說,絕大多數(shù)經(jīng)銷商在一個行業(yè)待久了,總覺得自己選錯了企業(yè)或行業(yè),賺錢辛苦、來錢也慢、還整天兩頭受氣。總覺得“別人家的孩子”不僅乖巧禮貌,還科科考百分。因此,每每面對外面野花野草的誘惑時,總是有一種“不采白不采”的賊心。
    我親手處理過一個福建某地級市的經(jīng)銷商。那是05、06年中國股市一片紅火的時候,他一門心思撲在股市上,手握著一個地級市的經(jīng)銷權(quán),卻多次被下線客戶投訴送貨不及時、售后服務跟不上、庫存大量缺貨,把新上任辦事處經(jīng)理的旁敲側(cè)擊根本不當一回事。
    辦事處是干嘛的?就是要完成銷量的。新官上任,你都拖到人家的大腿腹股溝了,人家弄死你的心早有了,只是苦于地級市的核心經(jīng)銷商資格,一直沒有動手。后來實在沒辦法了,就三天兩頭在總部的報告上,給這個經(jīng)銷商上眼藥,反復歷數(shù)這個經(jīng)銷商的八大罪狀、十大劣跡,連截留促銷海報這種猴年馬月的小事都給他翻了出來。本來在公司高速發(fā)展階段,核心經(jīng)銷商基本上能不動就不動,以免傷筋動骨,但架不住這個辦事處經(jīng)理天天上眼藥,我就專程過去拜訪了一次。
    不聊不知道,一聊嚇一跳,正事還沒聊兩句,他的話頭就轉(zhuǎn)到股市上去了,一邊神秘兮兮給我透漏什么股市內(nèi)幕,一邊不無得意地告訴我現(xiàn)在股市來錢有多容易。隨后,我又走訪了他下轄的客戶,了解了網(wǎng)點對他的評價,我們就著手客戶的更替,結(jié)果這個經(jīng)銷商的撤銷流程,我還沒有回到公司,流程已經(jīng)走完了。
    可笑的是,08年股災以后,這個經(jīng)銷商又死乞白賴找到公司希望再拿回經(jīng)銷權(quán),結(jié)果如何,可想而知。
    其實像這樣的經(jīng)銷商,有了一定的資金積累以后,容易陷入到“行業(yè)厭倦癥”的狀態(tài),我看到過形形**的經(jīng)銷商跨行去開酒店、搞**、跑到江西景德鎮(zhèn)搞陶瓷收藏、甚至進入地產(chǎn)搞房產(chǎn)開發(fā),但絕大多數(shù)都灰頭土臉的鎩羽而歸。做生不如做熟,做熟不如做透,這山望著那山高的經(jīng)銷商們,若沒有咬定青山不放松的深耕精神,遲早要撞得頭破血流。
    第四類:選邊站隊型經(jīng)銷商
    別熱衷于企業(yè)內(nèi)部的人事斗爭,別人家的事,不值得搭上你的生意。
    所謂林子大了,什么鳥都有,在中國,品牌企業(yè)生存的時間少則5、6年,多則2、30年,有人的地方就有江湖,誰家沒有點陳芝麻爛谷子的舊年往事,不堪回首的*心傷疤不足向外人道。經(jīng)銷商對這些事好奇也就罷了,喜歡八卦就是你的不對。
    在品牌企業(yè)的發(fā)展過程中,職業(yè)經(jīng)理人隊伍的建設是一件挺常見的事情。尤其是營銷負責人,鐵打的營盤,流水的兵,企業(yè)的發(fā)展過程中,在合適的時間、合適的地點以雇傭的形式貢獻自己合適的經(jīng)驗。難免有些江湖高手一時春風得意以致忘乎所以,或功高震主、或大權(quán)獨攬,扶持三兩個親信、拉攏十幾個經(jīng)銷商,搞個小團體、結(jié)成個什么聯(lián)盟,也不是沒有的事情。
    曾經(jīng)有個北京的經(jīng)銷商,是企業(yè)早期營銷負責人一手扶持起來的標桿市場,也趕上了渠道改制和品牌升級的好時機。這個經(jīng)銷商對這位營銷負責人心存感激,自然私下也就走得比較近。
    事情的轉(zhuǎn)折在2004年,這位銷售負責人和企業(yè)老板,在發(fā)展思路和合作方式出現(xiàn)了比較大的偏差,*后無奈選擇離職。企業(yè)考慮到經(jīng)銷商隊伍的穩(wěn)定和發(fā)展,對這位營銷負責人開發(fā)出來的經(jīng)銷商,不僅沒有排斥,反而開出更加優(yōu)惠的條件進行單獨扶持。那個北京經(jīng)銷商認為,讓營銷負責人離職是一個錯誤的決定,對企業(yè)新政指手畫腳,挑三揀四。企業(yè)老板考慮到市場現(xiàn)實,也沒有和這個經(jīng)銷商過多計較。
    還得強調(diào)做經(jīng)銷商,*重要的是選擇的企業(yè)和品牌有沒有發(fā)展前景。誰來掌舵、往哪個方向走,這不是經(jīng)銷商可以控制的問題??墒?,北京的經(jīng)銷商在市場配合上也開始抵觸,不拓展渠道、不開發(fā)網(wǎng)點,不進小區(qū)、不搞推廣,甚至聯(lián)合幾個同類型經(jīng)銷商利用政策抵制進貨、**退貨。以此要挾廠家重新召回那個營銷負責人。
    結(jié)果,是可想而知的。這個發(fā)動抵制進貨的北京經(jīng)銷商,*終被作為典型“殺無赦”,而那幾個曾經(jīng)參與聯(lián)合抵制進貨的經(jīng)銷商,一看風頭不對,立馬乖乖地該干嘛干嘛!
企業(yè)里人來人往,本來就是一件很正常的事情。尤其是高層變動,經(jīng)銷商完全沒有必要卷入其中,成為犧牲品。記得人家的好,是一回事,知道人家為什么對你這么好,是另外一回事。
    第五類:用江湖規(guī)矩代替生意規(guī)則型經(jīng)銷商
    不按規(guī)矩出牌,必將被規(guī)矩打敗。
    有些經(jīng)銷商做大以后,在地方上黑白兩道通吃,結(jié)三教九流行手眼通天。不用做生意的規(guī)矩做貿(mào)易,自恃廠家在地方上離不開自己,對企業(yè)的一線銷售人員,橫挑眉毛豎挑眼,呼之則來,揮之則去,活生生把自己當成了一個土**。
    早年在哈爾濱有個經(jīng)銷商,自認為在東北算得上是“一條好漢”,自己接手過的品牌,沒人敢碰,對企業(yè)要資源,和**收保護費都快沒什么差別了。銷量不完成不說,沒事就威脅銷售人員,不把費用打到經(jīng)銷商賬上,今天就別想離開哈爾濱之類云云,弄得一線銷售人員兩三個月才敢偷偷摸摸在哈爾濱露下臉。估計這哥們看著企業(yè)沒什么大的動靜,想著光說不練假把式,趁著談經(jīng)銷權(quán)問題的時機真把辦事處經(jīng)理打破了頭,辦事處報警后也被不了了之。這下經(jīng)銷商更加有恃無恐,放言誰敢動他的哈爾濱經(jīng)銷權(quán),企業(yè)的人來一對打一雙。
    對于這樣打打殺殺的經(jīng)銷商,拿掉一個就是去掉一個毒瘤。哈爾濱市場你要搗亂,那就放一放,先不做就是了。反正中國這么大的市場,先集中資源,把別的市場做深做透,企業(yè)又不會只靠著某一個市場活著。你要從其他地方進貨,擾亂市場,我們就給周邊經(jīng)銷商下通告,誰敢給哈爾濱供貨,一起取締經(jīng)銷權(quán)。
    這一放,哈爾濱市場就放了三年。這個靠著搗糨糊的經(jīng)銷商自己折騰了一年多時間,沒有市場規(guī)劃、沒有政策支持,哪里賺得到錢?再大的經(jīng)銷商也得賺錢養(yǎng)家,賺不到錢的江湖手段,短時間搞搞可以,時間長了沒人受得了。
    第六類:熱血沖動型經(jīng)銷商
    看不懂人家憑什么賺錢,自己一頭扎進去,卻被嗆得肺積水。
    跨行進入經(jīng)銷商圈子,是很多熱血青年創(chuàng)業(yè)選擇之一。這句話說起來就比較繞口,細究起來還真覺得很不靠譜。一來是做生不如做熟,跨行做經(jīng)銷,本來就犯了這個忌諱;二是原來混的那個圈子多半時運不濟,否則為什么會選擇跨行?這樣一算來,這樣的人進入經(jīng)銷商圈子,行業(yè)資源和能力都存在值得商榷的地方。
    這種類型的經(jīng)銷商,在很多行業(yè)都不是少數(shù)。他們看中了品牌企業(yè)的影響力,以為傍上品牌,就是靈丹妙藥,就能財源滾滾。這類經(jīng)銷商和得了“行業(yè)厭倦癥”的老經(jīng)銷商一樣,看不清自己,也看不清自己即將跨入的行業(yè)。
    一個從潔具行業(yè)轉(zhuǎn)行的銷售人員,因為與同在建材行業(yè)的某照明品牌的銷售人員相熟,私下得到區(qū)域獨此一家的承諾,毅然決然地從公司辭職,拿著十年來積累的50萬本錢,投入到了某成熟品牌廠家的懷抱。憑著創(chuàng)業(yè)熱情,前三個月,這個轉(zhuǎn)型的經(jīng)銷商干得熱火朝天,可三個月一過,經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn),原來以為拿到的品牌夠響,開店就能黃金萬兩。哪知道50萬現(xiàn)金轉(zhuǎn)變成庫存以后,根本沒錢再進行后續(xù)投入,而品牌廠家的人三天兩頭過來壓貨、催款,自己的日子過得是一天比一天難受??!
    銷售人員是靠銷售回款拿工資的,尤其是品牌企業(yè)對業(yè)績的追求更是嚴苛,沒有業(yè)績,再親的兄弟也會成為仇人。企業(yè)的銷售人員先是在該區(qū)域開發(fā)了其他經(jīng)銷商,再后來是逐步減少對這個經(jīng)銷商的投入支持,不到一年,這個經(jīng)銷商就被接任的銷售人員給撤了。
    其實,這里提出一個很好的問題:經(jīng)銷成熟的大品牌到底能不能賺錢?我的**是,一般情況下,接成熟品牌能夠賺錢的只有兩類經(jīng)銷商:一類是跟著企業(yè)從小到大的經(jīng)銷商,有積累、有發(fā)展、深諳企業(yè)的運作習慣;一類是錢多人“傻”的經(jīng)銷商,隨便品牌企業(yè)的人怎么折騰,只要行動堅決、有持續(xù)的現(xiàn)金投入,把別人都熬死了,*后剩下的,一定是錢多人“傻”的那個。
    品牌企業(yè)的發(fā)展壯大,是伴隨著品牌分化與重組的過程,其中一個重要的動作,就是設立子品牌,進入新行業(yè)、新渠道。很多優(yōu)勢品牌在原行業(yè)、原渠道扎下根后,通過設立新品牌的方式尋找增長點,勢必要通過重新征召經(jīng)銷商獨立開展業(yè)務。而經(jīng)銷商與這些有個好爹、有個好娘的新品牌打交道的時候,更尤其容易犯一些經(jīng)驗性錯誤。
    第七類:能將就則將就型經(jīng)銷商
    把客氣話當真話,把人當圣人,*后被這些真話和圣人給弄死。
    在一個千億級的集團企業(yè),以事業(yè)部制設立子公司進入新行業(yè)是常見手法。在其設立的眾多子公司里,流傳著這樣一個傳播面極廣的“蘭州拉面”的故事。
    子公司的總經(jīng)理,是從其他事業(yè)部的高層升職跨調(diào)過來,年收入也是輕松過百萬的人,無論多大的陣仗和排場,也是開過眼界的。雖然是一家新公司、雖然這家公司在新行業(yè)里資歷尚淺,但背靠強大的母公司實力,這兩年發(fā)展勢頭也非常迅猛。
    銷售出身的總經(jīng)理拜訪核心客戶,是重要的日常工作之一。聽說西北的空白區(qū)域甘肅省開發(fā)了一個省級客戶,總經(jīng)理便親身前往一探虛實。
拜訪完客戶走市場,看完辦公室看倉庫,說著、說著就到了飯點的時間。**次與合作企業(yè)的*高領導吃飯,甘肅經(jīng)銷商還是著實客套了一番,總經(jīng)理也沒放在心上,也跟著客氣:隨便吧,吃點地方特色就行。誰想經(jīng)銷商是西北人,一來比較實在,二則也可能接了這么大塊區(qū)域,手頭有些羞澀,一聽說隨便吃點地方特色,還真把客人領到了一個十尺見方的小拉面館,一人點了碗牛肉拉面,呼呼啦啦,簡單對付了事。
    作為新公司的總經(jīng)理,倒不是因為吃了這碗拉面心里窩火,而是從吃拉面這件事上產(chǎn)生了兩個疑惑:甘肅這么大一個市場,這個經(jīng)銷商有沒有錢做市場?我高低算一個領導,大老遠從廣東跑到甘肅,晚餐就對付一頓蘭州拉面,你是不是打心眼里不重視我們這個新品牌?
    后來的很多場合,總經(jīng)理對這個經(jīng)銷商評價*多的一句話就是:這個經(jīng)銷商行不行?。?!區(qū)域銷售人員在這樣的壓力和氛圍下面,經(jīng)銷商的*后結(jié)局也就可想而知了。
這就是人性,品牌企業(yè)設立的新品牌、子公司,他既不是優(yōu)勢的品牌企業(yè),但也絕不是一個“小微”公司,他既有大企業(yè)的文化,也有品牌企業(yè)的思維。
    第八類:拿雞毛當令箭型經(jīng)銷商
    看不清形勢,找不到重點,下一個優(yōu)化的對象就是你。
    品牌企業(yè)下轄的新公司、新品牌,首先是一個獨立自主、自負盈虧的經(jīng)營單位,有銷量、活下來才是*主要的矛盾。品牌企業(yè)的市場日漸成熟,嚴打竄貨、亂價是日常銷售管理的重要工作。新品牌、新公司要不要打擊竄貨、亂價?理論上肯定是要的,但是,不是*重要的。
    四川有個從事安防特種設備的經(jīng)銷商接到了一個新品牌,這個新品牌背靠母公司強大的市場號召力,迅速在四川打開了市場。這個經(jīng)銷商一心想借助新品牌快速轉(zhuǎn)型,投錢、投人、投精力,在市場開發(fā)的**年,就提前、超額完成任務,列入到了公司的核心客戶之列。
    合作的轉(zhuǎn)折點發(fā)生在第二年,由于四川市場的快速啟動,加上強大的母品牌背書,重慶市場也很快招募到了一個批發(fā)大戶。重慶與四川的天然地理位置,加上重慶客戶強大的市場輻射能力,與重慶相鄰的四川區(qū)域的宜賓、瀘州被重慶客戶大肆竄貨。四川經(jīng)銷商急了,拿著竄貨證據(jù)不斷向公司投訴,公司考慮在發(fā)展初期,有一定的交叉區(qū)域竄貨是好事,本想息事寧人,大事化小,小事化了,兩頭打圓場。誰想四川經(jīng)銷商見公司遲遲沒有反應,竟然四川散發(fā)投訴函,指公司必須“認清形勢、站穩(wěn)立場”,散播諸如“有道合和,無道失統(tǒng),失統(tǒng)大亂,大亂玩玩”之類言論,將公司與經(jīng)銷商的關(guān)系降至冰點。一年后,經(jīng)銷商銷量下滑,兩年后,撤出了經(jīng)銷商隊伍。
    初創(chuàng)公司,即使他是品牌公司下轄的初創(chuàng)公司,沖銷量、開市場永遠是**位的。竄貨本身也分為良性和惡性,不同的發(fā)展階段,公司的工作重點也有差別,經(jīng)銷商抓不住問題關(guān)鍵,糾纏于旁枝末節(jié),只能將簡單問題復雜化。
    第九類:占坑不拉型經(jīng)銷商
    希望通過經(jīng)銷商方式將品牌及子品牌在區(qū)域進行壟斷,一勞永逸、坐收漁利的事,偶爾有,但不會永遠有。
有些經(jīng)銷商因為接到了一個品牌嘗到了甜頭,當品牌再推出新品牌或者進入新渠道時,也會義無反顧地要將自己所在區(qū)域的經(jīng)銷權(quán)拿在手里。新品牌、新渠道會涉及到行業(yè)資源的問題,這些老經(jīng)銷商可能本身既不具備這樣的資源,也不想通過投入來積累這樣的資源,只是想把自己區(qū)域的直接競爭對手扼殺在搖籃里罷了。
深圳有個經(jīng)銷商由于經(jīng)銷某品牌起家,手下發(fā)展了幾百家網(wǎng)點、一年幾千萬的銷售額,當某品牌推出新渠道的子品牌時,深圳經(jīng)銷商費了九牛二虎之力,終將這個子品牌斡旋到手。
    老經(jīng)銷商做新渠道,其實是一件很痛苦的事情,資源不匹配、人員不匹配、產(chǎn)品也不匹配。要打破原來的路徑依賴,改變一種賺錢的方式,對很多經(jīng)銷商而言都是一件很痛苦的事情。深圳經(jīng)銷商也是一樣,經(jīng)過前期的初步投入后,市場效果并不明顯,經(jīng)銷商又走到了靠著原有模式發(fā)貨的狀態(tài),等市場的自然發(fā)展、等企業(yè)的市場投入。雖然這個經(jīng)銷商的新品牌銷量不是全國*差的,但是銷售的產(chǎn)品基本是靠著原有渠道在沖貨。三年后,新公司的業(yè)務模式基本成型,但深圳經(jīng)銷商的新渠道建設還在原地踏步。在后期的渠道整合中,深圳經(jīng)銷商的經(jīng)銷權(quán),不僅新品牌被拿掉,老品牌也由于竄貨太多,嚴重擾亂了市場秩序,被重新劃小了區(qū)域,可謂偷雞不成蝕把米。
品牌經(jīng)銷商接子品牌時,一定要掂量掂量自己的斤兩,沒有脫一層皮的準備,就不要打接子品牌的主意。
    第十類:不懂潛規(guī)則經(jīng)銷商
    不和有廠家裙帶關(guān)系的經(jīng)銷商位于同一競爭位置,尤其是兩者可能是直接競爭關(guān)系。
    什么叫不與有廠家裙帶關(guān)系的經(jīng)銷商位于同一競爭位置?舉例來說就是,如果你準備接合肥地區(qū)專賣渠道的經(jīng)銷權(quán),而廠家還會在該地區(qū)設立其他經(jīng)銷商經(jīng)營專賣渠道,你就得看看這些“其他經(jīng)銷商”當中,有沒有和企業(yè)高層、尤其是創(chuàng)始人有著“三同”關(guān)系(同學、同鄉(xiāng)、同事)的人。如果**是有,那你在接品牌時,就要慎之又慎了。
相比于前面九類經(jīng)銷商,第十類經(jīng)銷商是死得*冤的經(jīng)銷商,因為這條潛規(guī)則,是經(jīng)銷商選擇標準里潛得*深的一條。
    我們知道,成熟品牌,經(jīng)銷商格局和分布基本成型,你要想插上一杠子,還真比較難。但是在品牌企業(yè)開拓新業(yè)務、新渠道、新品牌時,這樣一些看似誘人的陷阱,又離我們不遠。
    這條潛規(guī)則的破壞力在于,你永遠沒有辦法知道你的競爭對手,為了自身利益,會以怎樣的方式、在怎樣的場景下面,與企業(yè)高層或創(chuàng)始人,闡述你正常的市場行為。這種信息不對等,會造成你的很多市場努力,*終被一句話吹得煙消云散。在企業(yè)里,包括在品牌企業(yè)里,也有很多非市場化行為,記住,有人的地方就有江湖。
    我曾接觸過一個合肥經(jīng)銷商,在**工程**方面能力很強,他接到的品牌是一家行業(yè)**品牌設立的新渠道。本以為強強結(jié)合,事業(yè)可以順風順水地發(fā)展下去,誰知和他在同一區(qū)域的另一個新渠道經(jīng)銷商,由于屢屢在項目競爭上失手,便開始向公司多次投訴其低價圍搶工程。并利用和老板同學是老鄉(xiāng)的關(guān)系,在老板面前吹風,暗指合肥經(jīng)銷商與當?shù)剞k事處經(jīng)理私下**、私送干股,并克扣其他經(jīng)銷商資源,重點支持合肥的新經(jīng)銷商。在這樣一個先入為主的結(jié)論之下,在企業(yè)錯綜復雜的實力角逐之下,即使*后查證的結(jié)果是查無實據(jù),這個合肥經(jīng)銷商,以及辦事處經(jīng)理*后都成了“殺無赦”的對象。
    其實這樣的案例,在民營企業(yè)中并不少見,有些案例即使沒有這么明顯,也會因為親疏有序、內(nèi)外有別,經(jīng)銷商獲取的資源也千差萬別。而一旦涉及到直接的利益沖突,這種差別就會特別明顯。

    黃潤霖,專職營銷咨詢顧問,專注于經(jīng)銷商的運營升級和銷售人員的技巧提升,個人微信號:hrlandhyx



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