這和買方賣方所在的具體場景有關(guān)。以消費品行業(yè)為例:終端門店下單進(jìn)貨,一般都是企業(yè)的銷售代客戶下單,稱為『訪銷』或者『車銷』。
為何不是門店主動自己下單呢?
是因為消費品行業(yè)競爭激烈,企業(yè)都求著門店下單,門店老板也有很多選擇,可口可樂的銷售人員不來,可以買百事可樂,所以銷售人員都非常積極地跑到門店去幫助店老板下單。不過以往銷售人員是用紙筆記錄訂單,現(xiàn)在用外勤365這樣的APP工具來記錄訂單。
和餐飲行業(yè)一樣,現(xiàn)在有很多餐廳,也有了客戶掃碼自行下單點餐。消費品行業(yè),門店老板也逐漸開始了自己下訂單,這股風(fēng)正在悄然的襲來。吹起這股風(fēng)的原因,主要是用戶的習(xí)慣在悄然改變,移動電商的興起,幾乎讓所有人都形成了在APP上逛逛的習(xí)慣。再加上有部分互聯(lián)網(wǎng)出生的批發(fā)商(B2B電商),力主讓客戶自主下單,哪怕就是銷售人員到了門店了,也讓店主自己下單,因為只有店主自己下單,才能使用他們提供的各種優(yōu)惠券,起到刺激門店訂貨的作用。
面對客戶的轉(zhuǎn)變,企業(yè)不可能坐視不理,但是傳統(tǒng)企業(yè)的IT系統(tǒng),無法支撐讓客戶自己下單,傳統(tǒng)的ERP進(jìn)銷存軟件,都無法讓客戶用賬號登陸進(jìn)來,更別提下單了。在互聯(lián)網(wǎng)時代,信息是**位的,除了下單以外,各種促銷活動,階梯價格,在線支付等等,均需要復(fù)雜的IT系統(tǒng)支撐。