超市價簽出錯 商家應(yīng)該擔(dān)責(zé)
更新時間：2013/11/22 9:03:00
作者：spzsnews002
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昨日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，超市經(jīng)營的商品由于促銷活動頻繁，手工調(diào)換商品價簽時，*容易出錯的地方是價簽與電腦收銀結(jié)算系統(tǒng)不一致，導(dǎo)致消費投訴屢有發(fā)生。
據(jù)介紹，協(xié)會已正式推出《超市收銀價格檢驗指南(試行)》，指南將價簽誤差率確定為千分之五，并對貨架標(biāo)簽、貨架價格、價簽錯誤、生鮮蔬果編碼等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理要點和流程進(jìn)行了規(guī)范，以確保超市價簽管理優(yōu)化目標(biāo)的實現(xiàn)。該協(xié)會曾對我國200個城市的491家門店開展了商品價格檢驗樣本分析，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)超市價簽差錯率，即用來反映收銀價格高于貨架標(biāo)簽的情況比歐美國家平均差錯率千分之五要高。這從一個側(cè)面反映出我國超市管理水平的差距。
據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，在美國如果某商品貨架價格與收銀價格不符，超市通行的做法是按照低價出售該商品。購物者和執(zhí)法者都認(rèn)為是超市管理的失誤，損失應(yīng)由超市自行承擔(dān)。從實際操作情況看，購物者和超市都愿意接受這樣的解決方案，而我國目前多數(shù)是采取差價雙倍或多倍返還的方式，優(yōu)惠幅度遠(yuǎn)不如歐美超市。(記者 藺麗爽)
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