網(wǎng)店促銷熱 實體店反應(yīng)冷
經(jīng)過半年多的銷售淡季之后，剛剛過去的中秋節(jié)讓白酒迎來了今年的**個消費旺季。記者走訪我市酒水實體店和登陸網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)現(xiàn)，相比線下單一被動的促銷手段，線上平臺通過網(wǎng)絡(luò)造勢、策劃各類優(yōu)惠活動、制作讓人耳目一新的網(wǎng)頁等贏得消費者的青睞，線上線下促銷形成反差。
線上促銷多樣 線下少有優(yōu)惠
記者在天貓網(wǎng)上看到，價值159元的五糧液黃金酒9月銷量670瓶、53度汾酒原漿9月銷量562瓶。然而，記者在實體店、超市得到的**卻是“一天只能賣出幾瓶，有部分款型白酒甚至都賣不出去”“不好賣”之類的回答。有業(yè)內(nèi)人士表示，我市酒水傳統(tǒng)銷售渠道在節(jié)日中受到來自各方面的壓力，目前處于受擠壓狀態(tài)。
“節(jié)日期間購買白酒的人群太少了，白酒仿佛成了被人遺忘的商品?！变N售人員告訴記者，自己犧牲了中秋假期加班，本指望可在假期多掙一點提成，誰知道這個中秋節(jié)白酒和平常一樣賣得都不好。記者在我市許多酒水專賣店內(nèi)也沒有看見任何打折促銷款產(chǎn)品，記者詢問了3家酒水店老板有沒有便宜一點的打折白酒時，得到的**都是“沒有打折的”。
相比線下實體店，線上酒水電商的促銷銷售可謂花樣繁多，中秋前就已打響“節(jié)日消費戰(zhàn)”，中秋一過又通過**、五連搶等促銷活動吸引消費者。
在天貓網(wǎng)站上，記者搜索白酒一詞后便出現(xiàn)各款白酒，紅色醒目的價格旁還標(biāo)有原價，大部分商品都比原價降低了100元-200元。之后，記者又在酒仙網(wǎng)看到，該網(wǎng)站已迎來了5周年第六波促銷慶。電商通過網(wǎng)絡(luò)造勢、策劃優(yōu)惠活動，制作精美圖片等方式不斷吸引著消費者。
實體店與電商服務(wù)有差距
隨后，記者來到我市鹽關(guān)街某酒水專賣店，看見有客人進店，老板只說了一句“隨便看”便繼續(xù)玩著自己的電腦，仿佛已經(jīng)早已習(xí)慣了這樣冷清的場面。
記者在該店待了至少5分鐘，老板都一直坐在電腦面前，并沒有向記者推薦自己的產(chǎn)品。記者隨即挑選一瓶白酒問老板價格，老板也只伸了伸脖子看了一眼，說了一句“300多塊”，具體是300多少也沒有說清。
記者進入天貓網(wǎng)后，選中一款促銷價一瓶19.9元的瀘州老窖52度，便向客服咨詢情況，收到詢問的客服在**時間便回答了記者提出的疑問，并稱保證白酒的質(zhì)量**正品，還提供包郵服務(wù)，*快第二天就可以到貨。相較在實體店受到的冷漠態(tài)度，電商熱情的服務(wù)頓時讓記者心生好感。
專家：實體店應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量
有關(guān)專家表示，中秋剛過，國慶節(jié)又將到來，各酒水廠家紛紛打響促銷戰(zhàn)，瞄準(zhǔn)節(jié)慶禮品市場，大肆搶奪市場份額。然而，商家搶占的方式幾乎都是打價格戰(zhàn)，在我市部分大型超市也均可看見關(guān)于中秋節(jié)酒水促銷宣傳海報，無一例外的都是“滿多少送多少”“降價”等單一手段。
專家建議，各酒水經(jīng)銷商應(yīng)靈活對待節(jié)日促銷，將促銷形式手段多樣化，更多的是了解消費者需要什么，而不是取一些嘩眾取寵的口號，如“買酒送豪華游”卻建立在需購買上千上萬元酒水的基礎(chǔ)上。在白酒市場不景氣的大背景下，各商家應(yīng)努力轉(zhuǎn)變自己的服務(wù)模式和營銷模式。