近年來，互聯(lián)網(wǎng)思維一詞極為火爆，關(guān)于它的解讀也千頭萬緒，而互聯(lián)網(wǎng)思維中*重要的箴言就是“用戶體驗(yàn)至高無上”。如今，小米手機(jī)的參與式用戶體驗(yàn)可謂做到**，甚至在今年推出一本風(fēng)靡商業(yè)圈的《參與感》。
作為一種新的商業(yè)邏輯，互聯(lián)網(wǎng)思維也在中國酒業(yè)興起，瀘州老窖三人炫(以下簡稱三人炫)就是*好的例證。三人炫作為引導(dǎo)“參與式消費(fèi)”的白酒***、白酒用戶體驗(yàn)新時(shí)代的踐行者，對白酒行業(yè)有著不可估量的劃時(shí)代意義。
“在場介入”的體驗(yàn)
從參與角度講，如今的年輕用戶，都有由我改變世界的**，這就是“在場介入”情結(jié)。企業(yè)為讓用戶有更深入的體驗(yàn)，也會(huì)滿足此類心態(tài)。比如，小米一開始就讓用戶參與到產(chǎn)品研發(fā)過程;比如**的“B站”讓年輕人通過吐槽、戲仿式再創(chuàng)作等進(jìn)行投稿，營造獨(dú)特的亞文化語體系。
可見，無論是小米還是“B站”，都掌握了在場介入體驗(yàn)的精髓，創(chuàng)作了參與式體驗(yàn)，很好地滿足了用戶全新的消費(fèi)心態(tài)。
那么，三人炫是如何開創(chuàng)白酒行業(yè)用戶體驗(yàn)的先例的?事實(shí)上，三人炫在產(chǎn)品未定型時(shí)，即在酒仙網(wǎng)社區(qū)發(fā)起了酒友品酒活動(dòng)。這次活動(dòng)并不隆重，卻給中國酒友們一個(gè)在場介入的完美體驗(yàn)。
有分析人士認(rèn)為：“在酒品還沒定型前，先發(fā)不同口感的評鑒酒，讓消費(fèi)者品評，以此來收集數(shù)據(jù)，為*終的酒型定樣，這在中國的白酒消費(fèi)市場，好像是沒有先例的。所以，酒仙三人炫的品鑒推廣，從一開始，就有了酒友的體驗(yàn)式參與?！?/p>
酒仙網(wǎng)董事長郝鴻峰曾在一次活動(dòng)中說道：“互聯(lián)網(wǎng)思維下的用戶體驗(yàn)，要更注重用戶的需求，白酒行業(yè)悶頭造酒的時(shí)代已經(jīng)過去了?！?/p>
參與感背后的“信任背書”
打造參與感體驗(yàn)不易，而用戶參與感能擴(kuò)散的背后是“信任背書”，只有讓用戶感覺獲益的參與感才可持續(xù)。作為互聯(lián)網(wǎng)上**進(jìn)行公測的白酒產(chǎn)品，三人炫有瀘州老窖集團(tuán)總裁張良、酒仙網(wǎng)董事長郝鴻峰、**藝術(shù)大師許燎源親自代言。
除酒質(zhì)外，瓶身的字畫設(shè)計(jì)和簽字設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了現(xiàn)代的潮流設(shè)計(jì)元素，又不乏中國古代文化的博大精深。
三人炫多功能的布袋是提升用戶體驗(yàn)的另一法寶，可脫卸的黑色布袋，具有裝納其他物品的便攜性。前段時(shí)間三人炫的品牌傳播中，一款在微信朋友圈流傳頗廣的“愛是一場人間煙火”的輕應(yīng)用，使得三人炫的便攜性得到更好的驗(yàn)證。音樂緩緩開啟，一張張藝術(shù)感極強(qiáng)的飯菜畫面，讓一幅幅親人、友人聚會(huì)場景浮現(xiàn)，溫暖的自白話語，加深了三人炫在便攜性方面的用戶體驗(yàn)。
對產(chǎn)品而言，良好的用戶體驗(yàn)產(chǎn)生的*直接效果，就是形成口碑。據(jù)悉，酒仙網(wǎng)在全國各地不間斷地舉辦“酒仙面對面”活動(dòng)，幾乎場場爆滿，一度形成三人炫遭瘋搶局面。
“擴(kuò)散口碑事件先篩選出一批對產(chǎn)品*大的認(rèn)同者，小范圍發(fā)酵參與感，讓口碑產(chǎn)生裂變，影響十萬人、百萬人更多地參與，同時(shí)也放大了已參與用戶的成就感，讓美好體驗(yàn)形成螺旋擴(kuò)散的風(fēng)暴效應(yīng)?！睒I(yè)內(nèi)人士對這一現(xiàn)象頗為肯定。
無電商不爆款?
作為互聯(lián)網(wǎng)酒品“爆款”，電商為三人炫插上了紅火的翅膀。酒仙網(wǎng)這個(gè)中國白酒的網(wǎng)上平臺，為三人炫開啟了公測+**+預(yù)訂+代言+推廣的一攬子線上營銷推廣，這一舉措，不僅打開了三人炫的市場局面，更為白酒行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷打開了新的思路和方向。
關(guān)于銷售平臺的選擇，“三人炫”在中國*大的酒類電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺酒仙網(wǎng)**預(yù)售。除營銷推廣外，酒仙網(wǎng)一直遵循“質(zhì)真價(jià)優(yōu)、快速便捷”的經(jīng)營理念，為消費(fèi)者提供真品保證、****、配送快捷等的**服務(wù)，也滿足了用戶的消費(fèi)需求。
從出道到風(fēng)靡一時(shí)不過短短幾月，三人炫的成功可以說是互聯(lián)網(wǎng)品牌時(shí)代的樣本。傳統(tǒng)渠道打造品牌可能歷經(jīng)十年或者百年，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這一切都被顛覆。
郝鴻峰認(rèn)為：“中國未來超過一千億的白酒品牌一定是我們今天還不知道的來自互聯(lián)網(wǎng)的品牌。這個(gè)機(jī)會(huì)一定是存在的?！?/p>
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,
“三人炫實(shí)現(xiàn)了徹頭徹尾的營銷模式上的全盤顛覆，將互聯(lián)網(wǎng)思維、用戶體驗(yàn)和“透明感”植入產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)營銷推廣的全過程，值得消費(fèi)者和中國白酒業(yè)細(xì)細(xì)品味?！?/p>
由此，三人炫這一單品，是用戶體驗(yàn)時(shí)代的踐行者還是出頭鳥，已不重要。重要的是，從三人炫現(xiàn)象中，中國白酒行業(yè)看到了曙光。